Creamos esta página con el objetivo de resolver tus dudas en tiempo real referente a tus compras, y uso de la pagina liasofi.com.
Si tienes dudas más particulares o necesitas consultar algo con respecto a nuestros productos, puedes llamar al 55 1722 2641 o contáctarnos por nuestras redes oficiales.
Sigues estos 6 pasos:
Revisa nuestra Guia de compra para más detalle.
No es necesario notificarnos que ya realizaste tu pago. en cuantotu pago se procesa, el sistema nos notifica e inmediatamente procesamos y enviamos tu compra.
Tarjetas de crédito
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito: Visa / Master Card / American Express
PayPal
Efectivo
Pago en tiendas de conveniencia, Kueskipay, Mercado Pago.
Transferencia SPEI
Para solicitar tu factura, anexa en el apartado de notas tu RFC y comúnicate a nuestros teléfonos o envíanos un correo a contacto@liasofi.com.
Debes enviar el comprobante de pago, número de tu pedido, información fiscal y debes solicitarla dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
Entrar a la sección Mi Cuenta y seleccionar Mis Pedidos para poder consultar el estatus de tu orden.
Cada vez que tu estatus cambia, también se te envía una notificación por correo.
En Proceso:
Hemos recibido tu orden y pago, nuestros agentes están revisando los detalles de tu orden y confirmando la disponibilidad de los productos.
Pagado:
La orden ya está programada para ser enviada.
Completado:
Tu pedido fue enviado y te haremos llegar tu guía de seguimento.
Pendiente de Pago/ En espera:
Hemos recibido tu pedido pero el pago no s eha visto reflejado, esto puede tardar hasta 72 hrs habiles en verse reflejado.
Cancelado:
Avisa que la orden fue cancelada ya que la transacción con la tarjeta de crédito/paypal no fue aprobada o simplemente porque no se reportó el depósito bancario o pago en la Tienda de Conveniencia.
Fallido:
Suele suceder por datos mal capturados o falta de informacion.
El Banco no pudo procesar tu pago, esto puede suceder por varios motivos, te sugerimos contactar a tu banco emisor.
Sí, tomando en cuenta que, en la fotografía, algunos artículos pueden parecer de un tamaño, color o presentación distinto a la original.
Te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo ilustrativo, por lo que no podemos garantizar que ninguno de los colores, tamaños, presentaciones mostrados en tu monitor sean exactos.
3 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar tu pago, de lo contrario tu pedido se cancelará, y tendrás que realizar un nuevo pedido (El número de referencia ya no tendrá validez).
Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que sea enviado, comunicándose directamente con nosotros, con tu número de pedido a la mano.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibiste, revisa tu bandeja de spam, de lo contrario ponte en contacto con nosotros.
Sí. Al realizar tu compra, tendrás la opción de registrar los datos de la Persona Autorizada a recibir el pedido.
Debes agregar ahí el nombre con apellidos y dirección de la persona autorizada en el caso de que no te encuentres en tu domicilio.
Sí por algún motivo no recibes aun tus productos , puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Considera que la mensajería puede tener retrasos y condiciones de entrega ajenas a liasofi.com.
Puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:30 a 19.00hrs (hora centro) por el chat en línea o telefónicamente o bien envíanos un correo.
Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla muy fácilmente.
En el apartado Iniciar sesión ingresar a ¿Ha olvidado la contraseña?, coloca email y nombre con el que te registraste, de inmediato recibirás un correo indicando tu contraseña.
Otra opción es contactarte al chat en línea y solicitar asesoramiento.
Si tu cuenta tiene mas de 6 meses sin actividad puede ser suspedida. No te preocupes, solo ponte en contacto con nosotros para recuperarla.
Sí, los datos se transmiten de forma encriptado SSL (Secure Sockets Layer [capa de conexión segura]). Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro).
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
-La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no excede la fecha de validez.
-Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
-Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
-Para cualquier duda comunícate con nosotros y/o con tu banco emisor.
En caso de que compres un kit y que alguno de los productos del mismo esté sin disponibilidad de inventario, nos pondremos en contacto contigo.
Si un artículo está agotado, no podrás comprarlo en ese momento, aunque se encuentre publicado en nuestro sitio, la cantidad disponible de productos se actualiza constantemente por lo que te sugerimos estar al pendiente o ponerte en contacto con nosotros.
Si buscas un artículo en particular y no lo encuentras, comunícate con nosotros, seguro te podemos ayudar.
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